Sistema de gestión de servicios WhatsApp para empresas. Completa tus datos a continuación y conoce la plataforma Voll 360º:

Plataforma Voll 360°

Mayor control en la gestión.


La resolución en la gestión de servicios y la toma de decisiones depende de información consistente y disponible. La Plataforma Voll 360º fue desarrollada para apoyar las actividades del gerente, ofreciendo una visión amplia y una serie de recursos administrativos.

Información estructurada para una toma de decisiones más segura

Visión amplia para la gestión a través de información estructurada

Control de la productividad y calidad del equipo

Acceso rápido a la información de solución de problemas

Control de costos

Mayor eficiencia para el equipo.


Nuestra plataforma proporciona conocimiento de las mejores prácticas de servicio a través de recursos esenciales que respaldan el desempeño del equipo de servicio y mejoran los resultados de la empresa.

Información de soporte siempre a mano a través de la base de conocimientos

Distribución de servicios por disponibilidad, secuencia o criterios de focalización

Generación automática de protocolos para registrar la asistencia.

Programación de contactos para un mejor seguimiento de los clientes

Transferencia de atención incluso a través de Whatsapp

Herramientas de comunicación.


El sistema ofrece herramientas específicas para mejorar la calidad en el proceso de comunicación y proporciona importantes ahorros en tiempo y calidad en el servicio.

Información estructurada para una toma de decisiones más segura

Visión amplia para la gestión a través de información estructurada

Control de la productividad y calidad del equipo

Acceso rápido a la información de solución de problemas

Seguridad de la Información.


En lo que respecta a la información del cliente, es necesario duplicar la atención. La plataforma de servicios Voll ofrece una serie de dispositivos de seguridad, además de estar ya en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos (LGPD).

Las contraseñas de acceso encriptadas permanecen seguras

Establecer un patrón de contraseña evita la creación de contraseñas inseguras

La restricción de acceso por IP no permite el acceso a datos ajenos a la empresa

Registro de auditoría para cambios en el sistema

Adecuación a las prácticas LGPD.

Gestión de la información.

La plataforma Voll 360º ofrece recursos que contribuyen a la calidad de la información ante un alto tráfico de datos, agregando valor a la operación del negocio.

Clasificación de la atención para la trazabilidad y una mejor visión de la atención.

La función de cartera de clientes permite apuntar a profesionales específicos

El árbol de chatbot califica al cliente y lo dirige al profesional más adecuado

Filtros avanzados para buscar información

Asistente virtual con inteligencia artificial

PARA WHATSAPP Y OTROS CANALES DIGITALESDIGITAIS

Un chatbot es una tecnología que permite a las empresas dar servicio las 24 horas a su audiencia y agilizar automáticamente la resolución de cuestiones procedimentales y repetitivas, permitiendo así que el equipo de profesionales preste atención a los casos más urgentes e importantes.

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